Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) w małej firmie

Społeczna odpowiedzialność biznesu (ang. CSR – Corporate Social Responsibility) to filozofia, która mówi, że firma jest „tworem społecznym” i jako taka powinna się angażować w inicjatywy swojej lokalnej społeczności. Przez „lokalną” nie rozumiemy tutaj jedynie położenia geograficznego – firma działa w otoczeniu rynkowym tzw. „interesariuszy”, czyli ludzi, którzy mają z firmą wspólne interesy. To oni właśnie tworzą „lokalne” otoczenie firmy.

Czy mała firma może zaangażować się w CSR? A jeśli tak, to jak się do tego zabrać?Ludzie cynicznie nastawieni do biznesu uważają, że CSR to jedynie zabieg marketingowy lub PR-owy, a firma jest zainteresowana jedynie zyskiem. Czy na pewno? Osobiście uważam, że racje są po obu stronach, a bardzo wiele zależy od kultury organizacyjnej i osobistego piętna twórcy danej marki.

Co prowadzi nas do sedna niniejszego artykułu: jak zabrać się za CSR w małej firmie? Najpierw jednak odpowiedzmy na pytanie:

Czy społeczna odpowiedzialność biznesu to domena jedynie dużych korporacji? Nie. Tak samo jak marka, strategia CSR powinna być budowana od samego początku istnienia firmy, a więc również w czasach, kiedy jesteśmy dopiero małą firmą czy mikroprzedsiębiorstwem. Jeśli nie „wbudujemy” solidnych podstaw w kulturę naszej organizacji, to może się okazać, że rzeczywiście „liczy się dla nas tylko kasa”. A zwrot o 180 stopni w późniejszym okresie będzie postrzegany jako zabieg PR.

Jak zaplanować strategię CSR dla małej firmy?

Najprościej, odpowiadając na pytanie: co moja firma może dać swojemu otoczeniu? Czy mamy coś, co przyda się naszym interesariuszom i czy możemy się tym podzielić? Najprostszą drogą, którą wybiera wiele firm, jest dzielenie się pieniędzmi. „Co roku oddajemy część zysków na cele charytatywne” albo „Organizujemy i/lub aktywnie wspieramy zbiórki na cele charytatywne w naszym regionie” – to już niezły plan strategii społecznej odpowiedzialności Twojej firmy. Jeśli jest wbudowany na stałe w to, co robisz, to dobry start.

Polecana książka

Autentyczny personal branding, czyli silna marka osobista w praktyce

Angelika Chimkowska

Sprawdź ofertę | 42,82 zł

Czy w CSR chodzi tylko o pieniądze?

Nie, zdecydowanie nie. Powiem więcej: uważam, że przyszłością CSR (nie tylko w małej firmie) jest dzielenie się wartościami intelektualnymi, a nie pieniędzmi. Jak do tego podejść? Podziel się wiedzą. Weź udział w konferencji, na której Twoja ekspercka wiedza przyda się komuś, kto jej potrzebuje. Poprowadź blog, w którym przekazujesz przydatne informacje… Większe firmy posuwają się dalej: dzielą się np. swoimi patentami ze społecznością open source, same organizują szkolenia itp. Jeśli wkomponujesz takie działania w Twoją strategię rozwoju firmy, będziesz mieć CSR, który przynosi więcej pożytku, niż „rzucanie pieniędzmi” w różne problemy Twojego otoczenia.

Moim zdaniem dzielenie się pieniędzmi to „dawanie ryby”, a dzielenie się wiedzą to „dawanie wędki”. To ostatnie przynosi dużo więcej korzyści w otoczeniu i dlatego jest – moim zdaniem – bardziej autentyczne.

Chętnie posłucham Waszych sugestii na temat tego, jak mała firma może się przysłużyć swojemu otoczeniu…

Polecana książka

E-biznes

Twoja firma w social mediach

Podręcznik marketingu internetowego dla małych i średnich przedsiębiorstw. Wydanie II

Marcin Żukowski

Czy da się rozwijać biznes bez social mediw? Dwadzieścia lat temu nie istniały. Dziesięć lat temu przedsiębiorcy korzystali z nich sporadycznie. Dziś prowadzenie bloga, profilu na Facebooku, kanału w serwisie YouTube, konta na Instagramie czy na Twitterze staje się powoli nie wyborem, ale koniecznością dla każdej firmy, ktrej klienci życzą sobie mieć z nią stały kontakt. Więcej - firmy niewyrażające gotowości do takiego kontaktu narażają się na to, że klient się od nich odwrci. Ludzie nie spędzają dziś wiele czasu na Twojej stronie WWW. Godzin pracy punktu handlowego, menu lokalu oraz zdjęć nowej oferty butiku odzieżowego szukają w mediach społecznościowych. Jeśli szybko nie znajdą tam pożądanej informacji, pjdą do konkurencji. Jednak nie wystarczy być po prostu obecnym w social mediach. Dziś trzeba się w nich poruszać bardzo świadomie, zdawać sobie sprawę z tego, jakie cele chce się za ich pośrednictwem osiągać - zwiększyć sprzedaż, budować wizerunek (i jaki), co i jak komunikować, by osiągnąć oczekiwany efekt, w jaki sposb reagować na ewentualne kryzysy. Jeśli właśnie zakładasz profil swojej firmy w serwisie Faceboook albo jeśli już go prowadzisz, ale czujesz, że możesz to robić lepiej, ta książka powinna się stać Twoją lekturą do poduszki i... do klawiatury. Znajdziesz w niej m.in. dane i informacje o funkcjach dostępnych w poszczeglnych kanałach, ale przede wszystkim wiele porad i inspiracji. Dostarczy Ci ona mnstwa gotowych do zastosowania pomysłw na działanie. Dowiesz się z niej, jak przygotować kampanię skrojoną idealnie na swoje potrzeby. Pomoże Ci także powrcić do sedna, praprzyczyny, dla ktrej media społecznościowe w ogle powstały - do człowieka. Dzięki lekturze dowiesz się, jak prowadzić z innymi dialog w wirtualnej rzeczywistości, ale także poznasz sposoby na to, jak jeszcze mocniej zaprząc social media do rozwijania Twoich pomysłw biznesowych - teraz jest to możliwe znacznie bardziej niż dawniej. Nie trać czasu, tylko wykorzystaj okazję.

Sprawdź ofertę|23,94 zł