Archetypy zmiany – dopalacze przekazu marketingowego

Przejdźmy do bajek. Nie, nie marketingowych, lecz tych pradawnych, które funkcjonują w kulturach od tysięcy lat. Niegdyś to one były nośnikiem wiedzy, mądrości i doświadczeń, a osoby, które je opowiadały zyskiwały wysoki status społeczny. Przejdźmy do bajek magicznych, gdzie nikogo nie dziwi, że zwierzęta mówią, a czary i cuda dzieją się co chwila. Ten typ […]

Strategie cenowe: co zamiast niskiej ceny?

Michał Wawrzyniak – autor książki Guru Kultu…ry podczas któregoś w wykładów porównał politykę obniżania ceny do „ściągania gaci”. Nie wiem, czy metafora jest jego, dobrze jednak oddaje sytuację właściciela firmy, który postanowił konkurować na najniższą cenę. Najpierw opuszczasz tylko trochę, konkurent też trochę. Potem bardziej, bo konkurent też obniżył. Na końcu znajdujesz się w sytuacji, w której stoisz ze spodniami […]

Obsługa trudnego klienta

Jesteś na lotnisku. Długi dzień powoli się kończy. Czekasz na swój samolot w niepewności, bo pogoda jest taka sobie i kilka lotów już odwołano. Niestety – jak się za chwilę okazuje – Twój także. A był to wyjątkowo zatłoczony samolot. Oczywiście, że są nerwy, ale wszyscy starają się zachowywać w sposób cywilizowany. Przydzielaniem pasażerów do kolejnych samolotów zajmuje się jedna pracownica obsługi lotniska. Kolejka […]

Sprzedaż dla początkujących (2)

Czy każdy może zostać handlowcem? Sprzedaż dla początkujących część druga, w której zajmujemy się bardziej narzędziami takimi jak system budowania relacji z klientem (CRM), o doradzaniu klientom i o tym, dlaczego ekspert nie powinien się wahać. Jeśli zakładasz firmę i planujesz dział sprzedaży, to jest odcinek dla Ciebie. Książki, które omawiamy: Rohit Bhargava, „Non Obvious” […]

Sprzedaż dla początkujących (1)

Jeśli masz nową firmę i chcesz zorganizować dział sprzedaży, to jest odcinek dla Ciebie. Sprzedaż dla początkujących oznacza ustawianie procedur i zatrudnianie ludzi, ale przede wszystkim nastawienie. Peter Kazanjy, założyciel serwisu TalentBin opracował pewne zestawienie, które staramy się przybliżyć. Książki, które omawiamy: Ryan Holiday, „Growth Hacker Marketing” – o robieniu marketingu… bez marketingu. Jerzy Gut, […]

Persona – narzędzie budowania marki

Jeśli chcesz, żeby Twój komunikat znalazł się w publicznym obiegu, by o Twojej marce mówiło się więcej, masz do dyspozycji trzy platformy do dystrybucji treści. Po pierwsze, możesz zapłacić za reklamę (o tym sposobie nagłaśniania mówimy paid media). Możesz także zrobić coś wspaniałego i wtedy media oraz konsumenci będą mówić o Tobie z własnej woli […]

Obiekcje klientów – część druga

Klient ma obiekcje przy zakupie a Twoim zadaniem jest te obiekcje rozmontować i obrócić na Twoją korzyść. Dziś druga część omówienia sześciu najczęściej występujących obiekcji. Jeśli nie słuchałeś pierwszej, jest tutaj. Czemu klient stawia opór? Opór przed zmianą Opór przed ceną i kosztami Opór z powodu niewłaściwej oferty Opór z powodu nasycenia Opór emocjonalny Opór […]

Obiekcje przy sprzedaży – część 1

Obiekcje przy sprzedaży pojawiają się często w procesie tzw. skomplikowanych zakupów (kiedy towar wymaga większego zaangażowania niż po prostu ściągnięcie go z półki). Większość z tych obiekcji da się wrzucić w sześć kategorii. Jakie to kategorie? I jak sobie z nimi radzić? W tym odcinku o pierwszych trzech.

Trzeci sposób na sprzedaż

Jak sprzedawać więcej piwa? Możesz podejść do problemu na dwa sposoby. Z jednej strony, możesz wyemitować w telewizji reklamę o słodkim psiaku, który nie chce się rozstać ze swoim kumplem, konikiem. Klienci pokochają tę zwierzęcą przyjaźń, przeleją emocje na Twoją markę i będą kupować więcej, prawda?