Jak zacząć sprzedawać produkt obcym ludziom, jeśli do tej pory właściwie nie mieliśmy działu marketingu, ludzie przychodzili z polecenia? Jakie kompetencje budować, jakie zadania przydzielić i kogo wynająć?
Obsługa trudnego klienta jest koniecznością. Ale nie musisz wymyślać koła na nowo – poznaj pięć sprawdzonych strategii obsługi trudnego klienta.
Racjonalnie zachowująca się istota byłaby zadowolona z powiększenia swojego bogactwa nawet bardzo małą kwotę. Problem w tym, że ludzie nie są racjonalni.
Jeśli obiecujesz klientom „wysoką jakość”, musisz tę obietnicę doprecyzować. Jednostki jakości to sposób, by Twoja marka dotrzymała słowa.
Mówiłem, że ten moment kiedyś nadejdzie 😉 Podcast „Mała Wielka Firma” powrócił! Ten odcinek nagraliśmy… w listopadzie 2013 roku. Ale obiecujemy poprawę: następny odcinek jest już na serwerze, Marek remontuje swój blog, ja też postaram się w...
Rehumanizacja marketingu to wyrwanie go z łap inżynierów i oddanie z powrotem w ręce… ludzi. Czy Twój marketing zawiera emocje?
Ewa Chodakowska i Radio Maryja to marki z bardzo silnie zaangażowanymi społecznościami. Dziś o jednym wspólnym narzędziu, którego używają.
Budowanie marki online to – wbrew temu, co możesz myśleć – nie jest posiadanie strony internetowej czy fanpage na Facebooku. Jeśli masz 20 minut, obejrzyj prezentację z konferencji [email protected] My Day.
Masz „kartę na punkty” w portfelu, prawda? Ja mam co najmniej kilka, w tym ze cztery z różnych stacji benzynowych. Wyciągam je mechanicznie, kiedy pracownica o nią prosi, jednak już dawno przestało mnie to bawić. Co więcej, nigdy chyba nie podjąłem...
Obsługa klienta projektowana tak, by spełniać najwyższe standardy, jest obarczona poważnym błędem w myśleniu. Chcesz wiedzieć, jak to robić lepiej?