Obsługa klienta – granice tolerancji

Obsługa klienta jest jedną z umiejętności, które mają coraz większe znaczenie w procesie budowania marki. W tym odcinku rozmawiamy o badaniach, które pomogą Ci jeśli coś zawalisz – jak przesunąć granice tolerancji klienta w procesie obsługi? Książki, które omawiamy: Yuval Noah Harari, Sapiens. A Brief History of Humankind – świetna pozycja dla wszystkich ciekawych świata i […]