Sposób, w jaki myślisz o kliencie ma znaczenie

Co by się stało gdyby Twój klient dowiedział się, co naprawdę o nim myślisz? Albo nawet nie to, gdyby miał wgląd w notatki o sobie w Twoim CRM-ie, podgląd konwersacji na jego temat na firmowym czacie? Czego by się o sobie dowiedział i co by o Tobie pomyślał?

Insight konsumencki w… hotelu

Charakter mojej pracy sprawia, że bardzo dużo czasu spędzam w podróży – na dworcach, lotniskach i w hotelach. Nauczyłem się już oceniać je, zwłaszcza te ostatnie, za pomocą własnego systemu. Amatorzy mogą sobie patrzeć na ilość gwiazdek czy lokalizację, ja mam inne sposoby. Jakie? I co to ma wspólnego z budowaniem marki? Zaraz się dowiesz.