Obiekcje klientów – część druga

Klient ma obiekcje przy zakupie a Twoim zadaniem jest te obiekcje rozmontować i obrócić na Twoją korzyść. Dziś druga część omówienia sześciu najczęściej występujących obiekcji. Jeśli nie słuchałeś pierwszej, jest tutaj.

Czemu klient stawia opór?

• Opór przed zmianą
• Opór przed ceną i kosztami
• Opór z powodu niewłaściwej oferty
• Opór z powodu nasycenia
• Opór emocjonalny
• Opór spowodowany złymi doświadczeniami z firmą

W tym odcinku zajmujemy się ostatnimi czterema przypadkami. Pierwsze dwa są w poprzednim odcinku.

Książki, które omawiamy

• Bill Aulet, Przedsiębiorczość zdyscyplinowana
• Robert Cialdini, Tak! 50 sekretów nauki perswazji