Zastanawiałeś się kiedykolwiek, co konsumenci powinni znaleźć na Twojej stronie internetowej? Albo o czym napisać artykuł na blogu, jeśli content marketing jest Twoją preferowaną strategią promocji? A może siedzisz teraz przed edytorem reklam w Google AdWords, na Facebooku czy LinkedIn i zastanawiasz się, jak uwieść odbiorcę za pomocą tak małej ilości tekstu i obrazka? Jeśli tak, mam dla Ciebie świetne narzędzie.
Twój odbiorca żyje mikromomentami
Kiedyś, gdy chcieliśmy się z kimś porozumieć, pisaliśmy list. Wysyłaliśmy go i pozostało nam czekać na odpowiedź. Czasem trwało to dni, nieraz tygodnie. Dziś żyjemy w czymś, co można określić mianem kultury nanosekundy – Twój klient chce odpowiedzi natychmiast i już dawno przyzwyczaił się, że nie musi na nią czekać. Siada przy komputerze – lub coraz częściej łapie za smartfon — i zaczyna szukać.
Konsument poszukuje czegoś z jasno wyrażoną intencją, często z potrzeby chwili, chce natychmiastowych i czytelnych wyników — to właśnie mikromoment. Google zauważył olbrzymi wzrost tego rodzaju wyszukiwań i podzielił je nawet na kategorie.
Kategorie mikromomentów
- Chcę zrobić – „jak zmienić żarówkę w Oplu” czy „jak przejść pierwszego pająka w Limbo”, wyszukiwania typu how to rosną w tempie 70% rok do roku. Pomyśl: jeśli konsument ma kupić Twój produkt, co zamierza z nim robić? Odpowiedz mu na to pytanie.
- Chcę wiedzieć – „repertuar Multikina w Arkadach Wrocławskich”, „hotele pięciogwiazdkowe w Kołobrzegu”, niemal połowa klientów, którzy poszukują informacji o produkcie, pojawia się w sklepie tego samego dnia. Jednocześnie ponad 60% klientów wyszukuje dalszych informacji o tym, co widzą na drugim ekranie (telewizor, inne okno przeglądarki).
- Chcę kupić – połowa klientów kupuje produkty z kategorii beauty oglądając jednocześnie film o nich. Link „kup teraz” w programie o kosmetykach, książkach, elektronice – to Twoja strategia marketingowa.
- Chcę pójść – „Sopot co zwiedzić” czy „pizzeria blisko mnie” – upewnij się, że Twoje lokalizacje są dobrze wyeksponowane (jeśli nie korzystałeś z Google My Business, zrób to teraz) a klient, który szuka czegoś do zrobienia w wolnym czasie w Twojej okolicy znajdzie przygotowaną przez Ciebie listę.
Pracuj na mikromomentach
Kiedy Twój potencjalny klient wpisuje w wyszukiwarkę frazę, czego oczekuje? Chce wiedzieć, zrobić, kupić, pójść? Jeśli prawidłowo odpowiesz na te pytania, możesz prowadzić użytkownika przez mikromomenty. Ich właściwe ułożenie, mierzenie i optymalizacja są kluczem do Twojej nowej strategii reklamowej.
