Infoshare i niemieckie porno. Jak zrobić dobrą prezentację?

Budujesz pozycję i autorytet swojej firmy za pomocą sponsorowania wydarzeń branżowych? A może twierdzisz, że wolisz social media od tradycyjnej reklamy? W takim razie potrzebujesz to przeczytać. Pokazywanie firmy na konferencjach czy przyciąganie ludzi do firmowego fanpage'a jest świetną strategią… jeśli jest przeprowadzona dobrze. Jak mierzyć jej skuteczność? Możesz na przykład przejrzeć backchannel po swojej prezentacji. […]

Chcesz innowacji od Apple? Nic nie rozumiesz…

Apple przestał rozmawiać z entuzjastami technologii. Tym ostatnim się to oczywiście nie podoba, ale jest to element doskonale znanej i wzorowo przeprowadzonej strategii, która nazywa się „przekraczaniem przepaści”. Spróbujmy wyjaśnić, czego nie rozumieją ludzie domagający się innowacji od Apple.

Żonglujący kanałami

Michał Górecki, przedsiębiorca, bloger i człowiek, który „ogarnia” nowe media napisał jakiś czas temu, że „na Snapie” jest dla pokolenia piętnasto- do dwudziestopięciolatków tak samo normalnym już wyrażeniem jak „na Fejsie”. I nie, nie zamierzam pisać tu o żadnym „zmierzchu Facebooka” – portal Marka Zuckerberga ma się dobrze: w czerwcu 2015 roku miał 968 milionów użytkowników, którzy wchodzili […]

Chief Content Officer

Wiesz, kto to Chief Content Officer? Wyobraź sobie, że jesteś redaktorem naczelnym poczytnej gazety codziennej. Właśnie skończyłeś spotkanie z współpracownikami, ustaliliście tematy do opracowania na najbliższych kilka numerów. W poczuciu samozadowolenia z dobrze wykonanej pracy zanurzasz się w wygodnym fotelu i wyciągasz nogi…

Pizza za miliard dolarów

Tony Hsieh, jeden z założycieli Zappos – internetowego sklepu z obuwiem kupionego jakiś czas temu przez Amazon – opowiadał, jak kilka lat temu uczestniczył w konferencji handlowej w Santa Monica. Mówił tam o niesamowitej obsłudze klienta, która już wtedy pomagała budować markę Zappos. A po konferencji, jak to zwykle bywa, „uderzył w miasto” razem z grupą przyjaciół.

Obsługa klienta – granice tolerancji

Obsługa klienta jest jedną z umiejętności, które mają coraz większe znaczenie w procesie budowania marki. W tym odcinku rozmawiamy o badaniach, które pomogą Ci jeśli coś zawalisz – jak przesunąć granice tolerancji klienta w procesie obsługi? Książki, które omawiamy: Yuval Noah Harari, Sapiens. A Brief History of Humankind – świetna pozycja dla wszystkich ciekawych świata i […]

Budowanie relacji z klientem przez… język(i) miłości

Doktor Gary D. Chapman w 1995 roku napisał bestsellerową książkę „Pięć języków miłości”. Jej fenomen polegał na prostym pomyśle: ludzie mają pięć podstawowych sposobów budowania relacji. A trick polega na tym, by wiedzieć, które cenią sobie bardziej od innych. Budowanie relacji z klientem pozwala na wykorzystanie tego samego narzędzia.

Storytelling w marketingu

„Opowiedz o śrubkach, które produkujemy w taki sposób, by ta historia wzruszała tak, jak opowieść o Romeo i Julii.” Zadanie z pozoru niemożliwe, prawda? Ale przed takim zadaniem bardzo często stają ludzie zajmujący się public relations czy content marketingiem w wielu firmach. Polityka firmy zakłada opowiadanie historii. Jak się do tego zabrać?

Psychologia wykładów motywacyjnych

W 2000 roku na łamach Advances in Experimental Psychology ukazał się artykuł, którego autorami byli Mark Leary i Roy Baumeister. Leary jest dziś profesorem, szefem katedry psychologii Uniwersytetu Duke, Baumeister – profesorem psychologii na Uniwersytecie Stanowym Florydy. Artykuł miał tytuł Natura i funkcje samooceny. Teoria socjometru. W wielkim skrócie: panowie stwierdzili, że pompowanie samooceny (na przykład przez […]