Image

Silna marka

Budowanie relacji z klientem przez… język(i) miłości
2 years ago

Budowanie relacji z klientem przez… język(i) miłości

Doktor Gary D. Chapman w 1995 roku napisał bestsellerową książkę „Pięć języków miłości”. Jej fenomen polegał na prostym pomyśle: ludzie mają pięć podstawowych sposobów budowania relacji. A trick polega na tym, by wiedzieć, które cenią sobie bardziej od innych. Budowanie relacji z klientem pozwala na wykorzystanie tego samego narzędzia.

Read More

Psychologia wykładów motywacyjnych
2 years ago

Psychologia wykładów motywacyjnych

W 2000 roku na łamach Advances in Experimental Psychology ukazał się artykuł, którego autorami byli Mark Leary i Roy Baumeister. Leary jest dziś profesorem, szefem katedry psychologii Uniwersytetu Duke, Baumeister – profesorem psychologii na Uniwersytecie Stanowym Florydy. Artykuł miał tytuł Natura i funkcje samooceny. Teoria socjometru. W wielkim skrócie: panowie stwierdzili, że pompowanie samooceny (na przykład przez wykłady motywacyjne)… nie tylko jest bezużyteczne. Jest nawet niebezpieczne.
Read More

Dobra reputacja gwarancją sukcesu marki
2 years ago

Dobra reputacja gwarancją sukcesu marki

Rozgrywana na rynku walka z konkurencją to walka o klienta. W dzisiejszych czasach firmy nie tyle chcą sprzedać konsumentom lepszy jakościowo produkt, ile jego wizerunek – obietnicę, która spełni się pod warunkiem wyboru określonej marki. Taka sytuacja jest naturalną konsekwencją coraz bardziej zbliżonej do siebie oferty produktowej konkurencji. Tożsamość marki i obraz marki w oczach konsumenta często mają kluczowe znaczenie przy wyborze produktu. W ostatnich latach przykłady krajów zachodnich pokazały wzrost znaczenia reputacji marek i firm. Okazuje się, że aby osiągnąć przewagę i sukces rynkowy, nie wystarczy stworzyć dobry produkt (lub „wyprodukować dobry towar”) i wykreować dzięki reklamie jego pozytywny wizerunek. Należy również zadbać o całą reputację firmy oraz poszczególnych marek.

Read More

Piwo lane po ściance to… szybolet
3 years ago

Piwo lane po ściance to… szybolet

Widziałeś na pewno w internecie zdjęcie leżących obok siebie kasety magnetofonowej i ołówka oraz napis: „Jeśli wiesz, co łączy te dwa przedmioty, urodziłeś się przed rokiem dziewięćdziesiątym.” A teraz poważnie: wiesz, co łączy te dwa przedmioty? Jeśli nie, znajdź kogoś starszego, kto Ci to wytłumaczy, młody człowieku…
Read More

Przywództwo w budowaniu marki
3 years ago

Przywództwo w budowaniu marki

Czy wiesz, że…

Poniższy tekst napisałem dla Polsko-Niemieckiej Izby Przemysłowo-Handlowej. Otwierał ich raport „Wartość marki”. Cały raport zdobył nagrodę Złote Szpalty w zeszłorocznym konkursie Stowarzyszenia Prasy Firmowej.

Dobra marka jest tematem do rozmowy, początkiem konwersacji. Jej zbudowanie wymaga umiejętności przywódczych niemal tak samo, jak budowanie sprawnego zespołu. Czym jest silna marka i jakie niebezpieczeństwa czyhają na jej budowniczych?

Read More

Rebranding i jego… cichy brat
3 years ago

Rebranding i jego… cichy brat

W 1841 roku Hans Christian Andersen napisał bajkę zatytułowaną Ole Lukøje – o duchu, który zsyła sny na dzieci. Sama postać nie jest kreacją Andersena, to jedynie jego spojrzenie na tradycyjną legendę. Ole ma dwa parasole. Na jednym są obrazki, ten pokazuje grzecznym dzieciom, zsyłając na nie dobre sny. Dla niegrzecznych dzieci jest drugi parasol, bez obrazków lub – w innej wersji legendy – z obrazkami z koszmarów. Aby dziecko zrobiło się śpiące, duszek sypie mu pod powieki magiczny piasek. Pozostałości tego piasku znajdujemy czasem rano, gdy przecieramy oczy…

Read More

Szkielet opowieści marki
3 years ago

Szkielet opowieści marki

„Ludzie o wielkich umysłach rozmawiają o ideach. Przeciętni rozmawiają o wydarzeniach. Ludzie o małych umysłach rozmawiają o ludziach.” Eleanor Roosevelt

Powierzchowna biografia

Co wiesz o Eleanor Roosevelt? Urodziła się w 1884 roku w Nowym Jorku, wychowywana przez surową babkę, w wieku piętnastu lat wyjechała do prywatnej szkoły w Anglii. Była osobą biseksualną, jednak w wieku 21 lat poślubiła swojego dalekiego kuzyna, Franklina (nie musiała nawet zmieniać nazwiska).
Read More

Marki funkcjonalne
3 years ago

Marki funkcjonalne

Kiedy słyszysz o zarządzaniu portfelem marek, od razu wyobrażasz sobie wielkie korporacje, jak Coca-Cola czy Procter & Gamble z ich wielonarodowymi rynkami i strategami planującymi posunięcia każdej marki. A jednak marki istnieją nawet w malutkich firmach, nawet tam, gdzie nigdy ich nie dostrzegasz. Czy istnieją także w Twojej firmie? A jeśli istnieją, to co możesz z nimi zrobić?
Read More

Branding emocjonalny
3 years ago

Branding emocjonalny

W dzisiejszym odcinku opowiadamy o wzmacnianiu produktów i usług za pomocą emocji. Dajemy Wam metodologię nazwaną LIMBIC (opisał ją w książce Hans-Georg Häusel). Słowem: grzebiemy w mózgu przy pomocy miłego …
Read More

Konsument jest medium
3 years ago

Konsument jest medium

Beats Electronics, firma kupiona przez Apple w maju za 3 miliardy dolarów, nie stała się „kultowa” z dnia na dzień. Jej wzrost jest efektem dość przemyślanej strategii, której wiele firm jeszcze nie nauczyło się stosować. Można ją zawrzeć w jednym zdaniu: Twój konsument jest medium.

Read More